Только 1 компания из 100 ставит, действительно, амбициозные цели.

Компания B2B basis опросила 766 руководителей малого и среднего бизнеса:

• Сколько менеджеров в вашем отделе продаж?
• Формулируете ли вы план продаж на 1 год в цифрах?
• Какие планы продаж устанавливаются в вашей компании?

Построение системы продаж ставит перед руководителем отдела немало проблем – от выбора инструмента отчетности до повышения нематериальной мотивации сотрудников. Своими взглядами на эти вопросы поделился тренер-консультант Максим Горбачев в интервью с Андреем Веселовым.

Ваши продажи вырастут вдвое, если вы внедрите правильную CRM и немного доработаете ваши офисные телефоны. С подобными системами даже «отработанные клиенты» приносят деньги. На тренингах этому не учат, берите все в свои руки.
Как? Рассказывает Андрей Веселов.

«Идеальный продавец – это «передаст» (с) Дмитрий Норка

Шикарная фраза, жаль, что не моя. В этой фразе заложен очень глубокий управленческий смысл и огромный потенциал для развития любой компании. Дело в том, что «передастами» должны быть не только продавцы, но и все рядовые сотрудники организации. Разберемся в ситуации с точки зрения организации продаж…

«Ну вот, пришли Москвичи и обрушили рынок… Что же мы можем сделать? У них куча денег, большие бюджеты, куда нам до них…». Знакомая ситуация?

Дело вовсе не в деньгах, а в качестве бизнес-процессов. Специфика ведения бизнеса в Москве следующая:
- аренда и зарплаты в несколько раз выше
- сотрудники менее лояльны и более ленивы
- большие расстояния и пробки (пока доедешь куда-нибудь – полдня вылетит)
- конкуренция бешеная

Чтобы выжить в такой ситуации, приходится.......

Анекдот:



Вот так и в жизни часто бывает. Мы настолько заняты текучкой, настолько уверены в том, что мы делаем одинаково изо дня в день, что даже не пытаемся оглянуться вокруг! А зря! Одумайтесь! Что хорошего в том, что Вы пашете или ленитесь сегодня так же, как вчера?.............

Многие путают cross sell (кросс продажи) с up sell. В чем разница?

Кросс продажи – это продажа дополнительных и сопутствующих продуктов и/или услуг к уже заказанному товару. В большинстве случаев отложенное по времени. Так, например, если Вы интересуетесь технологиями продаж, то дополнительно Вам можно предложить купить CRM систему или видеокурс для обучения менеджеров по продажам.

Up sell или down sell - это продажа заменителя ВМЕСТО уже сделанного заказа. Up sell – продажа более продвинутой и дорогой версии. Down sell – продажа заменителя, меньшего по цене. Да, продажа по меньшей цене тоже выгодна, если прибыль с дешевого заменителя выше, чем с того, который покупатель собирался купить изначально.

Пример «как правильно сделать up sell».............

Если вы продаете антикризисные продукты – не теряйте время на чтение этой статьи. Просто делайте то же, что и раньше: дополнительно инвестируйте больше в маркетинг и продажи.

В противном случае предлагаю вам одновременно запустить 3 антикризисных стратегии: защищаться, нападать и готовиться к худшему.

«Ни копейки ни на что!» - все чаще и чаще сотрудники и продавцы слышат эту фразу от руководителей. Спад деловой активности наблюдается во многих отраслях, и многие руководители смирились с тем, что его нужно «просто переждать». Это большая ошибка. «Промедление смерти подобно».

В возможность что-то изменить кардинально, на уровне стратегии, никто не верит. Наглядное тому подтверждение – большое количество сомнений участников Сообщества касательно предложений в моей предыдущей статье. Сразу почему-то вспомнился отрывок из работы Константина Загорского «Эксперты сомневаются»:

«Вдруг представилось, как это могло бы выглядеть в далеком прошлом: фараону Хеопсу, великому строителю пирамид, читают утренний выпуск Всеегипетских новостей, и он слышит: «Великий фараон Хеопс замыслил построить огромную пирамиду, равной которой не было, нет и не будет на всей известной Земле. Однако эксперты сомневаются, что ему это удастся…» Интересно, какой в тот день был завтрак у нильских крокодилов?»

«Как вернуть утраченную мотивацию и желание продавать менеджерам?» - многие руководители озадачены поиском методического пособия или «волшебной таблетки» с «чисто психологическими аспектами». Все гораздо проще – желание работать приходит с успехом, а для успеха нужно создавать предпосылки.

«Выгорание» - типичная болезнь всех менеджеров, занимающихся активными продажами, – становится головной болью для руководителей. Предпринимаются различные попытки «поднять боевой дух», от обучения до неформальных корпоративных мероприятий. Наиболее эффективный способ поднятия мотивации – через успешное действие. Исполнитель должен что-то сделать, увидеть результат, получить моральное и материальное удовлетворение результатом и, соответственно, захотеть повторить достигнутый успех. Именно поэтому инвестиции в пересмотр и улучшение системы продаж дают гораздо более устойчивый и долговременный эффект, по сравнению с другими способами стимулирования «желания продавать».