Безусловно, автоматизированная CRM система – важнейший элемент оптимизации процесса продаж. Однако если вы внимательно изучите вопрос, то заметите одно «но»: если этот инструмент настолько облегчает жизнь и увеличивает продажи, откуда столько негативных отзывов после внедрения CRM?

CRM, сокращение от Customer Relationship Management, в переводе на русский – Управление Взаимоотношениями с Клиентами. Как видите, ясности, что же такое CRM система, от прямого перевода не добавилось. И, чтобы не забивать себе голову различными определениями CRM, давайте сначала разберемся: зачем это нужно, какой результат можно получить, и уже после вернемся к вопросу, что такое CRM система и за счет чего она дает такие результаты.

Вы узнаете, что вы теряете без CRM системы, как его внедрить за 3 дня и дополнительные методики увеличения продаж.

Давайте для начала определимся по терминологии. Что же такое CRM? Существует достаточно много определений CRM. Итак, CRM (Customer Relationship Management):
• Стратегический подход для увеличения прибыли акционеров посредством выстраивания подходящих взаимоотношений с ключевыми клиентами и клиентскими сегментами.
• Объединяет потенциал интеллектуальных технологий и стратегий маркетинга для поддержания выгодных, длительных взаимоотношений с клиентами.
• Открывает расширенные возможности для использования информации для понимания клиентов.
• Требует интеграции людей, операций, процессов, рыночных мощностей с использованием информационных технологий.

Сегодня мы поговорим не столько о повышении продаж именно с помощью Galloper CRM, сколько о том, как можно продажи повысить с помощью CRM системы, при чем тут Galloper и почему именно Galloper.

Оригинальное видео: «Инструменты B2B Интернет маркетинга».

Цифровые технологии – это уже неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Во всем мире около 1,7 миллиарда людей находятся в интернете онлайн. В Англии – это 80% населения. В качестве потребителей мы тратим на интернет 30% нашего свободного времени. В настоящее время мы можем общаться с друзьями, коллегами, сообществами по всему миру в режиме реального времени.

Меня (иногда) да, - вымораживают!


Особенно те, которые требуют кучу ненужных документов. Так, например, одна вполне уважаемая компания (к слову сказать, работающая на УСН) при заключении договора требует:«Как повысить продажи на 20%»

Построение системы продаж тренингов нетривиальная задача. Своими взглядами на эти вопросы поделился управляющий партнер компаний Бест-Тренинг и Тренинг-Бутик, а так же автор и координатор Открытого Тренерского Университета Марка Кукушкина (ОТУМКА) Марк Кукушкин в интервью с участником Сообщества Андреем Веселовым.

В первой части этого интервью Марк поделился своим взглядом на следующие вопросы:
- вложения в свой бренд или в бренд компании
- как правильно классифицировать КТК решения в корпоративном секторе
- как устроены маркетинг и продажи T&D провайдеров, работающих с крупным бизнесом
- какую нишу упускают крупные T&D провайдеры

http://www.youtube.com/watch?v=NYO973VMMX4

Андрей Веселов: Давай поговорим о твоем клубе. Изменился ли как-то клуб с 98 года? Как он начинал, эволюция и как он изменился?