Технология фасилитации: как проводить изменения в компании без усилий и сопротивления

В предыдущей статье и видео "Как провести стратегическую сессию". вы узнали как всего за 1 день удаётся:
• сформировать видение
• выявить основные препятствия
• формализовать бизнес-процессы
• оптимизировать работу отдела продаж

Резонный вопрос: "Как такое возможно за такое короткое время, если сотрудники вообще ничего не знают ни про видение, ни про бизнес-процессы?"

Секрет продуктивности - в применении фасилитации.

Фасилитация - это не тренинг, не семинар и не лекция.

Фасилитация - это организация групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей.

Другими словами: если у Вас есть задача или проблема, то можно сделать так, чтобы Ваши сотрудники самостоятельно выработали наиболее эффективное решение (любой даже самой не простой задачи). И с энтузиазмом взялись за реализацию принятых решений по достижению цели.

Не из-под палки, а по доброй воле.

Фантастика? Вовсе нет. Просто нужно уметь придавать смысл и значимость повседневной деятельности ваших сотрудников, вовлекать.

Алгоритм "включения" сотрудников с целью достижения максимальной вовлеченности очень прост:
• актуализация проблематики
• формирование общего видения
• проработка целей и задач с учетом мнения каждого
• выработка гипотез и идей
• принятие решений (опционально, можно через паузу или авторизацию высшего руководства)


Самый важный момент: позволить людям самостоятельно прийти к эффективному и нужному организации решению, а не спускать его сверху, каким бы хорошим и правильным оно не было.

Если сразу сказать "что и как делать", то ответственность будет на руководителе, который отдал приказ.

Если группа самостоятельно вырабатывает решение, то у руководителя не будет проблем ни с сопротивлением, ни с делегированием ответственности.

Размер компании не имеет значения. Если у Вас в подчинении меньше 20 человек, то, конечно, велик соблазн тупо ставить задачи по SMARTу, стоять над душой с дубиной, выбивая необходимую интенсивность работ, и достигать целей "сержантскими" методами.

А если в организации 50, 250+ человек? Далеко на одной харизме не уедешь.

Нужно уметь делегировать выработку решений и ответственность за их реализацию группе. При чем не по принципу "я начальник - ты дурак", а по принципу "мы это сами придумали, мы этого хотим, и мы это сделаем"!

Но как? Как научиться фасилитации?

Из 20+ лет в управлении я всего лишь 4 года целенаправленно "прокачиваюсь" в фасилитации: изучаю коучинг, читаю книги для тренеров и фасилитаторв, хожу на профессиональные конференции, ассистирую коллегам (смотрю, как работают практики).

Очень много времени уходит на поиск и изучение инструментов. Но Вам повезло. Вы можете сильно ускориться.

23 апреля наши коллеги, консалтинговая компания "Правила игры", организовали мастер-класс самого крутого и инструментального фасилитатора мира, Майкла Вилкинсона. Услышать такого профессионала - редкая удача.

Майкл Вилкинсон:
• Основатель и директор самой крупной фасилитационной компании в мире
• Самый титулованный, востребованный и дорогой фасилитатор стратегических сессий в США
• Многие считают Майкла самым энергичным и драйвовым фасилитатором мира
• Конкретен и структурен
• Автор нескольких бестселлеров по фасилитации
• Специализируется на работе с управленческими командами

Все самые крутые консультанты и фасилитаторы и я были там.

Короткое резюме и самые основные мысли об этом мастер-классе читайте в другой статье: "Фасилитация стратегии для лидеров, секреты от Майкла Вилкинсона".

Просто помогаю стать лучше
Андрей Веселов
B2B basis, основатель